Katram uzņēmumam neatkarīgi no lieluma ir jāizvirza biznesa mērķi, lai uzņēmums virzītos uz priekšu. Visefektīvākie mērķi ir SMART – konkrēti, izmērāmi, sasniedzami, reāli un savlaicīgi. SMART filozofijas izmantošanas priekšrocības mērķu noteikšanā ietver fokusa un skaidrības uzlabošanu, kopīgas sadarbības un diskusiju sistēmas nodrošināšanu un neobjektivitātes radīšanu rīcībai.
SMART mērķa definēšana
SMART mērķus un uzdevumus var pieņemt kā komandu vai izmantot atsevišķi darbinieki, vadītāji vai uzņēmēji. Masačūsetsas Tehnoloģiju institūts iesaka uzdot šādus jautājumus, lai izveidotu SMART mērķus:
- S:Kas ir specifisks mērķim?
- M: Vai mērķis ir izmērāms? Kā tiks noteikts, ka mērķis ir sasniegts?
- A: Vai mērķis ir sasniedzams?
- R: Vai mērķis ir reālistisks izpildes gaidās vai profesionālajā attīstībā?
- T: Vai vārtiem ir noteikts laiks? Kad šis mērķis tiks sasniegts?
Dažas organizācijas akronīmā aizstāj citus vārdus; piemēram, “reālistisks” var aizstāt ar “atbilstošs”, lai uzsvērtu faktu, ka mērķim ir jābūt saistītam ar uzņēmuma vispārējo mērķi.
SMART mērķu piemēri
Jebkurš uzņēmums vai privātpersona var piemērot SMART disciplīnu mērķu noteikšanā. Sīkāka informācija būs atšķirīga, taču jautājumi attiecas uz jebkuru situāciju.
Pārdošana
Nav: Palieliniet pārdošanas apjomu par 50 procentiem
Tā vietā: Lai sasniegtu pārdošanas mērķi rezervēt gada pasūtījumus USD 1000 apmērā, tiks nolīgti divi papildu pārdevēji, lai pirmajā ceturksnī palielinātu sarkano ierīču pārdošanas apjomus par 10 procentiem., 15 procenti otrajā ceturksnī, pieci procenti trešajā ceturksnī un 20 procenti ceturtajā ceturksnī.
Kāpēc: Mērķis ir ļoti konkrēts (sarkanie logrīki), izmērāms un sasniedzams. Projektam ir reāli nodrošināti resursi, un mērķi ir pārdomāti sakārtoti visa gada garumā, lai pielāgotos uzņēmējdarbības apstākļiem. Mērķis ir saistīts ar augstāka līmeņa mērķi. Turklāt tas ir ierobežots laikā (jāizpilda viena gada laikā ar ceturkšņa mērķiem).
Ražošana
Nav: Uzlabojiet produktu kvalitāti par 25 procentiem
Tā vietā: Lai sasniegtu uzņēmuma ikgadējo mērķi samazināt defektus līdz mazāk nekā diviem procentiem no nosūtītā produkta, jauna testēšanas un pārbaudes procedūra samazinās saplaisājušu sūkņu piegādi par 20 procenti ceturksnī, un dati tiek izsekoti katru nedēļu, lai nodrošinātu atbilstību.
Kāpēc: Mērķis ir konkrēts (koncentrēts uz sūkņiem), izmērāms (ar ceturkšņa uzlabojumiem un iknedēļas izsekošanu, lai būtu atbildīgs par mērķi), sasniedzams (izmantojot jaunas procedūras), reālistisks (pastāvīgi uzlabots sniegums), savlaicīgs un atbilst lielākam uzņēmuma mērķim.
Medicīnas prakse
Nav:Samazināt darbinieku kavējumus par 50 procentiem
Tā vietā: Lai sasniegtu praksē izvirzīto mērķi par 50 procentiem samazināt darbinieku kavējumu skaitu, vadība ieviesīs jaunu darbinieku veselības un drošības programmu, tostarp ikmēneša apmācību moduļus, jaunu modernu higiēnas aprīkojumu., un uzlabotas pacientu uzņemšanas procedūras, un rezultāti tiek izsekoti reizi ceturksnī.
Kāpēc: Mērķis ir konkrēts un sasniedzams (orientēts uz to, lai darbiniekiem sniegtu pareizos rīkus mērķa sasniegšanai), izmērāms, reālistisks un balstīts uz laiku.
Grāmatvedība
Nav: Uzlabojiet klientu maksājumu laiku par 25 procentiem
Tā vietā: Novērsiet kļūdas klientu rēķinu izrakstīšanā, kas ir galvenais virzītājspēks ilgos maksājumu termiņos, izmantojot jaunu grāmatvedības sistēmu un lietvedības apmācību, kas jāievieš trīs mēnešu laikā; rezultāti ir jāseko katru mēnesi, lai sasniegtu mērķi.
Kāpēc: Mērķis ir specifisks identificētajai problemātiskajai jomai, izmērāms, sasniedzams, ņemot vērā resursus, atbilstošs un ierobežots laikā.
Restorāns
Nav: Samaziniet pārtikas izmaksas par 20 procentiem
Tā vietā: Lai sasniegtu uzņēmuma pārtikas izmaksu samazināšanas mērķi par 20 procentiem, vadības uzraudzība koncentrēsies uz pārtikas atkritumu, tostarp bojājuma un lūžņu, samazināšanu par desmit procentiem mēnesī sešus mēnešus., pēc tam sešus procentus sešus mēnešus, izsekojot ik pēc divām nedēļām.
Kāpēc: Mērķis ir konkrēts (koncentrējoties uz atkritumiem kā izmaksu samazināšanu), izmērāms ar regulāru izsekošanu, reālistisks ar pakāpeniskiem uzlabojumiem, kas laika gaitā samazinās, laika gaitā, un atbilst augstāka līmeņa mērķim.
Pareizais detalizācijas līmenis
Pēc būtības mērķiem jābūt diezgan augsta līmeņa stratēģiskiem paziņojumiem. Sīkāka informācija par to, kā sasniegt mērķi, ir iekļauta taktiskajā plānā. Tādējādi restorāna vadītājs, kurš koncentrējas uz pārtikas izšķērdēšanu (SMART mērķis), zina, ka bojāti produkti, jo īpaši spināti, ir galvenais atkritumu izmaksu virzītājspēks. Viņš redz, ka viņam jāatrod jauns spinātu avots vai jāmaina pirkšanas process. Tomēr šai detaļai nav jābūt mērķa sastāvdaļai.
Citi veidi, kā izmantot SMART mērķus
SMART mērķi nav paredzēti tikai biznesam. Studenti, treneri, mākslinieki, pāri un ģimenes var izmantot šo metodi gandrīz jebkurā dzīves jomā. Piemēram:
- Audzēkne var vēlēties iegūt taisnus A punktus visās savās klasēs. Lietojot SMART jautājumus situācijai, viņa saprot, ka mērķis nav reāls, jo viņa uzņem izaicinošu kursa slodzi, strādā nepilnu slodzi un spēlē konkurētspējīgā futbola komandā.
- Pāris, kurš nolemj iegūt formu, var izmantot šo pieeju, lai izstrādātu plānu. Viņi varētu izstrādāt SMART mērķus, lai trīs mēnešu laikā racionalizētu savu uzmanību svara zaudēšanai, izmantojot vegānu diētu.
Kāpēc darbojas SMART Goals
Uzņēmējdarbības konsultants Džordžs Dorans izstrādāja SMART mērķa koncepciju 1981. gadā. Viņš iestājās par to, lai vadītāji izmantotu filozofiju, lai "veidotu paziņojumu par sasniedzamajiem rezultātiem". Kad mērķi un sagaidāmie rezultāti ir noteikti un paziņoti, cilvēki ir motivēti pārtraukt vilcināšanos un strādāt, lai sasniegtu mērķi. Praktiskā uzmanība konkrētiem, izmērāmiem, sasniedzamiem, reālistiskiem un savlaicīgiem mērķiem nodrošina disciplīnu, kas palīdz cilvēkiem un komandām uzlabot viņu izredzes gūt panākumus.
