Atgriezeniskās saites nodrošināšana darbiniekiem par to, kā viņiem veicas savā darbā, ir svarīga katra vadītāja lomas sastāvdaļa. Daudzos uzņēmumos tiek sagaidīts, ka vadītāji periodiski sniedz darbiniekiem oficiālu rakstisku darbības pārskatu. Neatkarīgi no tā, kāda veida darbinieku novērtēšanas veidlapa tiek izmantota jūsu uzņēmumā, iespējams, ir nepieciešama stāstoša atgriezeniskā saite. Lai gan īsto vārdu atrašana var būt sarežģīta, šeit sniegtie frāžu paraugi var palīdzēt sākt darbu.
Pozitīvas atsauksmes
Viens darbinieku snieguma pārskatīšanas aspekts ietver pozitīvu atgriezenisko saiti par lietām, kuras katrs komandas loceklis veic īpaši labi. Uzslavai jābūt specifiskai un saistītai ar galvenajām darba panākumu sastāvdaļām. Jūtieties brīvi izmantot šeit norādītās frāzes pēc vajadzības vai izmantojiet tās kā sākumpunktu, lai meklētu citus veidus, kā nodot nozīmi, kuru vēlaties kopīgot.
Pozitīvs darba sniegums
Tā vietā, lai stāstītu darbiniekiem, ka viņu sniegums ir līdzvērtīgs, nosakiet konkrētas stiprās puses, kuras ir vērts uzslavēt. Apsveriet šos piemērus:
- Konsekventi atbilst vai pārsniedz darba standartus vai darbības prasības
- Laikus pagriežas kvalitatīvā darbā
- Izcila uzmanība detaļām, kas nodrošina darbu, kurā pastāvīgi nav kļūdu
- Izrāda izcilu darba prasmju un prasību meistarību
Izcila komunikācija
Izmēģiniet šo formulējuma paraugu, lai izteiktu atzinību par darbinieka komunikācijas prasmēm:
- Proaktīvs, paziņojot par problēmām kolēģiem un vadībai
- Parāda vēlmi uzklausīt kolēģu un vadības atsauksmes un ieguldījumu
- Parāda spēcīgas profesionālas komunikācijas prasmes klātienē, pa tālruni un rakstiski
- Skaidri informē par vajadzībām un cerībām iekšējiem pakalpojumu sniedzējiem
Lieliska problēmu risināšana
Frāžu piemēri, kas vērsti uz darbinieku uzslavēšanu par viņu problēmu risināšanas prasmēm, ir šādi:
- Meklē unikālus risinājumus izaicinošām situācijām
- Spēja skatīties ārpus virsmas, lai noteiktu problēmu pamatcēloņus
- Atvērts jauniem problēmu risināšanas veidiem
- Spēja efektīvi identificēt un novērst problēmas
Būt komandas spēlētājam
Apsveriet šīs lietas, sakot, lai slavētu darbiniekus par to, ka viņi ir vairāk nekā komandas spēlētāji:
- Prioritāti piešķir komandas vajadzībām un interesēm virs individuālajiem mērķiem
- Nodrošina, lai komandas locekļi tiktu iesaistīti projektos, lūdzot katras personas ieguldījumu un atsauksmes
- Efektīvi sadarbojas ar citiem komandas locekļiem
- Konsekventi piedāvā palīdzību mazāk pieredzējušiem komandas locekļiem
Korektīvas/uz uzlabojumiem vērstas atsauksmes
Protams, neviens nav ideāls. Papildus darbinieku uzslavēšanai par jomām, kurās viņi ir izcili, snieguma pārskatīšanas procesā ir arī jāsniedz atgriezeniskā saite, kas vērsta uz darbības uzlabošanu. Ņemiet vērā, ka šāda veida atsauksmēm ir jābūt konstruktīvām, kas nozīmē, ka tai ir jānovirza saruna par to, kā darbinieki var uzlaboties, nevis vienkārši jājūtas kritizētiem.
Zem par darba izpildi
Ja darbinieka darba izpilde nav līdzvērtīga, ir svarīgi skaidri paziņot par trūkumu un nodrošināt labošanas ceļu. Apsveriet iespēju atvērt tēmu ar šādu formulējumu:
- Kļūdu līmenis pārsniedz pieņemamo standartu darbam no X līdz Y laikam
- Pabeigtā darba apjoms neatbilst nepieciešamajiem ražošanas diapazoniem no A līdz B
- Apgrozījuma laiks pārsniedz gaidīto, pamatojoties uz darbā pavadīto laiku
- Klientu pieredzes pārskati liecina par novirzēm no uzņēmuma prasībām
Neefektīva komunikācija
Kad darbiniekam nepieciešama palīdzība komunikācijas prasmju jomā, izmēģiniet šīs frāzes kā sākumpunktu koriģējošās atgriezeniskās saites veidošanai:
- Ir jābūt aktīviem, lai komandas locekļi būtu informēti par projekta progresu
- Sazinoties ar kolēģiem, pārliecinieties, ka tonis ir labvēlīgs profesionālu attiecību veidošanai
- Esiet uzcītīgs, informējot vadību par darba gaitu
- Nepieciešams attīstīt prezentācijas prasmes, lai efektīvi veicinātu sanāksmes
Neefektīva problēmu risināšana
Ja šķiet, ka darbinieki spēj izpildīt norādījumus un pieņemt pasūtījumus, bet nevar piedāvāt unikālus risinājumus, viņiem var būt nepieciešams attīstīt spēcīgākas problēmu risināšanas prasmes. Apsveriet šādas atsauksmes frāzes:
- Nepieciešams izrādīt iniciatīvu, meklējot risinājumus, ja lietas nenotiek saskaņā ar plānu
- Norādot uz problēmām, jāpieliek pūles, lai identificētu un ieteiktu iespējamos risinājumus
- Izpētiet iespējamos problēmu cēloņus, kas attīstās, nevis nekavējoties lūdziet palīdzību
- Aktīvi piedalieties problēmu risināšanā, nevis lūdziet vadībai vai komandas locekļiem atrisināt lietas jūsu vietā
Esot pārāk orientēts uz mani
Ja darbinieka uzvedība ir tāda, ka frāzi "komandas spēlētājs" nevar izmantot, lai aprakstītu personu, viņš vai viņa var būt vairāk "orientēts uz mani", nekā tas ir piemērots darba videi. Tā vietā, lai teiktu, ka personai ir labāks komandas spēlētājs, apsveriet iespēju piedāvāt ieteikumus, kā mainīt viņa fokusu no “es” uz “mēs”.
- Būtu ieguvums, ja projektiem un uzdevumiem būtu vairāk uz sadarbību vērsta pieeja
- Apsveriet iespēju izmantot iekļaujošāku valodu, lai iesaistītu kolēģus sarunās, kas saistītas ar nodaļas vai komandas darbu
- Varētu lūgt kolēģus sniegt ieguldījumu un patiešām uzklausīt viņu sakāmo, pat ja domājat, ka jau zināt atbildi
- Apsveriet, kas ir labākais komandai, pirms ķeraties pie darba sev vēlamajā veidā
Gatavošanās efektīvas darbinieku atsauksmes sniegšanai
Šīs ir tikai dažas frāzes, kas palīdzēs jums sākt darbu, nodrošinot darbiniekiem efektīvus un efektīvus darbības pārskatus. Lai informācija būtu jēgpilna, informācijai, ko kopīgojat ar saviem darbiniekiem, kad pienācis laiks novērtēt viņu sniegumu, ir jābūt pārdomātai un jākoncentrējas uz viņu stiprajām un vājajām pusēm, kā arī uz konkrētajām darba prasībām. Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, gatavojoties pārskatīt savus darbiniekus, jums var būt noderīgi pārskatīt dažus izpildīto darbinieku novērtējumu paraugus. Lai gan katra darbinieka situācija ir unikāla, pilnībā aizpildītu veidlapu apskate var padarīt jūsu veicamo uzdevumu daudz mazāk biedējošu.
