Kad darbinieks paziņo, ka atkāpjas no amata, var būt grūti zināt, ko teikt. Bieži vien vadītāji tiek pārsteigti, kad darbinieks pamet darbu, tāpēc viņiem ir svarīgi būt gataviem atbilstoši reaģēt, kad darbinieks iesniedz atlūguma vēstuli vai paziņo, ka pamet darbu.
Ko teikt, kad darbinieks atkāpjas no amata
Nav tikai viens pareizais veids, kā reaģēt, kad kāds pamet darbu. Daudzējādā ziņā tas, kas jums būtu jāsaka, atšķirsies atkarībā no situācijas specifikas un jūsu uzņēmuma politikas un procedūru. Neatkarīgi no tā, ir svarīgi atbildēt pilsoniski un profesionāli.
Sākotnējās atbildes opcijas
Kad darbinieks paziņo, ka atkāpjas no amata, esiet gatavs nekavējoties mierīgi, vēsā veidā atbildēt uz viņa paziņojumu. Piemērotu sākotnējo atbilžu piemēri:
- Man žēl to dzirdēt.
- Paldies, ka paziņojāt.
- Esmu pārsteigts, uzzinot, ka jūs dodaties projām.
Nesakiet neko tādu, ko varētu interpretēt kā negatīvu, nosodošu vai nievājošu. Atturieties no tādas reakcijas, kas liecinātu, ka pieņemat personas lēmumu atmest personīgi.
Pieprasīt rakstisku paziņojumu
Lielākā daļa uzņēmumu pieprasa rakstisku atkāpšanās vēstuli. Ja darbiniekam nav vēstules, pieprasiet to pēc sākotnējā paziņojuma. Vislabāk ir saņemt rakstisku paziņojumu brīdī, kad darbinieks paziņo, ka viņš aiziet. To var rakstīt ar roku, nosūtīt jums pa e-pastu vai ātri ierakstīt un izdrukāt. Atteikuma vēstulē vienkārši ir jānorāda datums, paziņojums, ka darbinieks izvēlas atkāpties no amata, un kāda persona sagaida savu pēdējo darba dienu.
Lai pieprasītu rakstisku atkāpšanās vēstuli, varat teikt:
- Priecājos, ka pastāstījāt, lai gan uzņēmuma politikā ir nepieciešama rakstiska atkāpšanās vēstule. Vai jums tāds ir sagatavots?
- Ja jums nav atkāpšanās vēstules, izstrādāsim to tūlīt. Šeit ir piezīmju grāmatiņa, ko varat izmantot.
- HR pieprasīs jūsu atkāpšanās vēstules kopiju. Es redzu, ka jums ir līdzi tālrunis. Vai jūs paņemsit savu e-pastu un vienkārši ierakstīsit īsu piezīmi, kas apstiprina mūsu sarunu, un nosūtīsiet to man?
Esiet gatavs atbildēt uz jautājumiem, tostarp uz to, cik daudz brīdinājuma uzņēmums sagaida, kad darbinieks atkāpjas. Ja neesat pārliecināts, skatiet uzņēmuma darbinieku rokasgrāmatu, lai iegūtu galīgu atbildi.
Pieņemt atkāpšanos
Ja vien nav noslēgts līgums, kas aizliedz darbiniekam atkāpties no amata, dariet viņam zināmu, ka piekrītat viņa atlūgumam. Pastāstiet viņiem, ka jūs vai HR pārstāvis sazināsies, lai pabeigtu detalizētu informāciju par viņu aiziešanu no organizācijas, kad būsiet izmantojis pareizos kanālus.
Pārjautājumi
Varat uzdot dažus jautājumus, lai mēģinātu saprast, kāpēc persona ir nolēmusi aiziet. Piemērotu jautājumu piemēri:
- Vai jūs būtu gatavs padalīties ar to, kas lika jums atkāpties no amata?
- Vai notika kaut kas konkrēts, kas lika jums izlemt aiziet?
- Vai vēlaties padalīties ar to, ko plānojat darīt pēc tam, kad būs beidzies šeit pavadītais laiks?
Nespiediet darbinieku uz atbildēm. Darbiniekam nav pienākuma paziņot darba devējam, kāpēc viņš pārtrauc darbu vai ko viņš plāno darīt tālāk. Neuzdodiet arī pārāk daudz jautājumu. Ja šķiet, ka darbinieks nevēlas dalīties, atstājiet to mierā. Iespējams, ka kāds no HR komandas uzdos līdzīgus jautājumus personas izstāšanās intervijas laikā.
Vēlu viņiem labu
Pieklājīgi noslēdziet sarunu, izsakot atzinību un novēlot viņiem labu. Piemēram:
- Paldies par jūsu smago darbu laikā, kad bijāt šeit. Vēlam panākumus arī turpmāk.
- Paldies, ka paziņojāt man personīgi. Es novērtēju jūsu uzmanību un novēlu jums labu.
- Tu pietrūks. Novēlam panākumus jebkurā jūsu izvēlētajā karjerā.
virzīšanās uz priekšu pēc darbinieka atkāpšanās no amata
Kad darbinieka atlūgums būs pieņemts, būs laiks pievērsties pārejai. Iesaistiet atbilstošu personālu, lai apstrādātu izbeigšanas dokumentus un procedūras, tostarp HR un informācijas tehnoloģiju komandu. Būs jāsāk aizvietotāja meklēšana, un par to jāinformē citi darbinieki. Laba darbinieka atkāpšanās no amata nav kaut kas tāds, ar ko neviens vadītājs nevēlas saskarties. Ja esat gatavs rīkoties šajā gadījumā, jūs profesionāli un laipni varēsit apstrādāt darbinieka atkāpšanos.
